Política de Devoluciones - Millapets

En Millapets, nos comprometemos a brindar un servicio de calidad y asegurar que recibas tus productos en perfectas condiciones y dentro de los plazos acordados. Si por alguna razón no podemos cumplir con tu pedido, te ofrecemos opciones de devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Devolución por retraso en la entrega

Si no cumplimos con la entrega dentro del plazo comprometido, puedes solicitar el reembolso total de tu compra. Para esto, debes contactarnos con tu número de pedido a nuestro correo [email de atención al cliente] o WhatsApp dentro de las 24 horas posteriores al plazo de entrega.

2. Devolución por error en el procesamiento del pedido

Si tu compra fue procesada incorrectamente por nuestro sistema y no podemos completar el envío, te notificaremos lo antes posible y procederemos con el reembolso total del monto pagado.

3. Producto dañado o defectuoso (Sugerencia adicional importante)

Si recibes un producto en mal estado o con algún defecto de fábrica, puedes solicitar una reposición o devolución. Para ello, debes:
✅ Notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
✅ Enviar fotos o videos del daño junto con tu número de pedido.
✅ Asegurar que el producto esté sin uso y en su empaque original.

Si verificamos que el daño ocurrió antes de la entrega, procederemos con el cambio o devolución sin costo para ti.

Condiciones generales

📌 No aplican devoluciones por errores de compra del cliente (como seleccionar el producto equivocado o no verificar los detalles antes de finalizar la compra).
📌 No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados por razones de higiene y seguridad.
📌 Los reembolsos se procesarán en un plazo de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.

Si tienes dudas, contáctanos a [email de atención al cliente] o a nuestro WhatsApp. ¡Estamos aquí para ayudarte!